• نبـــذة
• خدمـــاتنا
• شــركاؤنا
• مركز الإعلام
• التوظيف
• اتصل بنا

بعد حصول العِلم على جائزة أفضل بيئة عمل

 الخبر من المصدر

مدير الإدارة المالية والإدارية العريفي: يكشف لـ"الاقتصادية" أسرار تفوق "العِلم لأمن المعلومات"

 

·        "الأمن الوظيفي" و "الاستقرار النفسي" و "العمل الجماعي"... سر تفوقنا

·        "التأهيل" و "التدريب المستمر" و "الالتزام بدستور العمل"... سر جودتنا

·        الحقوق الكاملة للموظف أساس الجودة في الإدارة والالتزام في العمل والتطور المستمر.

·        10 خدمات معلوماتية حققت قفزة هائلة في أداء الهيئات الحكومية والقطاع الخاص والأفراد.

·        70مليون عملية الكترونية في خمس سنوات فقط... دليلاً على الانتاجية الهائلة للشركة.

·   تأمين صحي كامل للموظف وأسرته ووالديه، والحصول على جزء من أرباح الشركة سنوياً والاشتراك في نادي رياضي مميزات تقدمها "العِلم لأمن المعلومات" لموظفيها.

·        بناء أكبر منظومة وطنية للأعمال الالكترونية الآمنة لا يتم إلا ببناء كوادر بشرية مؤهلة ومدربة.

·        "العِلم لأمن المعلومات" بيئة جذب للمؤهلات العلمية السعودية وأصحاب الخبرات المتميزة.

 

طاقم موظفي شركة العِلم لأمن المعلومات

جاء الإعلان عن حصول "شركة العِلم لأمن المعلومات" وهي شركة حكومية رائدة في مجال الأعمال الإلكترونية الآمنة ، على جائزة جريدة "الاقتصادية"، لأفضل بيئة عمل بالمملكة العربية السعودية، وتحقيقها للمرتبة الخامسة، من بين كبرى الشركات السعودية، متواكباً مع الجهود التطويرية التي تقوم بها "العِلم لأمن المعلومات"، والخطط التي تم تنفيذها لتنمية الكوادر البشرية وتأهيلها، لتفعيل الاداء، وجودة العمل، وإيجاد بيئة عمل مناسبة تحقق لكل موظف في " العِلم لأمن المعلومات" استمرارية تطوير قدراته، والارتقاء بمستوى الاداء الوظيفي، في أجواء عمل مناسبة.

وإذا نظرنا إلى المراحل التي قطعتها شركة "العِلم لأمن المعلومات" منذ انطلاقة رؤيتها الجديدة في الربع الأول من عام 2002م، حتى حصولها على المركز الخامس لجائزة أفضل بيئة عمل بالسعودية، نجد أن الشركة استطاعت أن تحقق قفزة نوعية في الأداء، وجودة متميزة في انتاجها، وأن تحقق الأهداف الاستراتيجية التي قامت من أجل تحقيقها في مجال الأعمال الإلكترونية، وكذلك تطبيق رؤيتها الخاصة بـ"بناء أكبر منظومة وطنية للأعمال الالكترونية الآمنة" على أرض الواقع، وابتكار الخدمات المتميزة في مجال الأعمال الالكترونية الآمنة، وتقديمها للعملاء بمستوى واحد، يساعد على تحقيق أهدافهم، وتطوير الخبرات الوطنية، و المساهمة في توطين تقنية المعلومات، ملتزمة بـ"قيم العِلم" التي أنبثقت من مبادئها، وشكلت رؤيتها، ووضعت مصلحة العميل في مقدمة اهتماماتها.

وبالتأمل في لغة الأرقام والاحصاءات التي حققتها "العِلم لأمن المعلومات" خلال خمس سنوات – فقط – من انطلاقتها برؤيتها الجديدة يُدركُ حجم الاعمال التي تمت، والخدمات – كماً ونوعاً – التي قُدِمَت للعملاء سواء كانت قطاعات حكومية أو مؤسسات وشركات خاصة أو أفراد، فقد قدمت"العِلم لأمن المعلومات" أكثر من عشر خدمات أساسية، وقامت بتنفيذ حوالي 70 مليون عملية الكترونية حتى عام 2006م، محققة قفزة كمية هائلة من عام إلى آخر، فقد بدأت بـ400 ألف عملية الكترونية عام 2002م، ووصلت بعدها إلى مليون عملية في العام الذي يليه، ثم إلى 6 ملايين عملية الكترونية في عام 2004م وإلى 17 مليون عملية عام 2005م، ليقفز الرقم إلى 45 مليون عملية في عام 2006م، وليصل مجموع العمليات الإلكترونية التي نفذت إلى 70 مليون عملية تقريباً خلال الخمس سنوات الماضية.

وهو الأمر الذي يدعو للتساؤل حول بيئة العمل الصحية، التي أوجدت هذا الأداء، والتطوير في أداء العاملين فيها؟! وماذا عن الأجواء داخل الشركة، والآلية التي تحكم اداء العاملين؟! وإلى أي مدى وصل التآلف بين العاملين في الشركة الذي انعكس على بث روح العمل الجماعي، وسيادة قيم العمل المشترك، والتفاني في الأداء؟! وهل دور الشركة يقتصر على الجانب المادي للعاملين أم تعدى ذلك إلى الجوانب الاجتماعية والترفيهية والتطويريه للعاملين؟! وماهو الموجود في العلاقة بين منسوبي "العِلم لأمن المعلومات" من حقوق للعاملين وأجواء منفتحة للابداع وابراز المهارات والقدرة على الاستيعاب والتطوير؟! للاجابة عن هذه الأسئلة وغيرها كان لنا هذا الحوار مع الأستاذ محمد بن إبراهيم العريفي مدير الإدارة المالية والإدارية لـ"شركة العِلم لأمن المعلومات" وفيما يلي نصه:

الأستاذ/ محمد بن إبراهيم العريفي مدير الإدارة المالية والإدارية

منافسة كبرى

 ·   بداية سألنا العريفي: ماذا يعني حصول "العِلم لأمن المعلومات" على جائزة "الاقتصادية" لأفضل بيئة عمل صحية بالنسبة لكم كمسؤول مباشر عن الموظفين في الشركة؟!

o  أعتقد أن الحصول على هذه الجائزة وسام على صدر كل فرد يعمل في شركة "العِلم"، فهذه الحقيقة، لأننا نعمل في اطار منظومة عمل جماعية ومتكاملة، تعتمد على المنهجية والالتزام والجودة في الاداء الجماعي، وابراز المهارات والقدرات الابداعية للأفراد، في إطار خطط وسياسات الشركة واستراتيجيتها المستقبلية، لأن طموحنا جميعاً يتعدى المرحلة الراهنة إلى آفاق مفعمة بالكثير والكثير من الأعمال، التي تحقق الأمن المعلوماتي سواء للحكومة بقطاعاتها وأجهزتها المختلفة، أو للشركات الخاصة، وصولاً للأفراد من المواطنين والمقيمين، فالجائزة هي للعاملين في "العِلم لأمن المعلومات" قبل أن تكون للشركة. وسنسعى بإذن الله لتطوير بيئة العمل أكثر لتحقيق بيئة افصل ومراكز أكثر تقدماً .

بيئة العمل

 ·   فلسفة إيجاد بيئة عمل صحية في الشركة هل كانت هدفاً استراتيجياً في حد ذاته أم ماذا؟!

o  توفير بيئة عمل صحية للعاملين في "العِلم" جزء رئيس من المنظومة الاستراتيجية للشركة، لقد اتفقنا أن بيئة العمل المناسبة للعاملين، وتحقيق الأستقرار النفسي وكذلك القياس المستمر للأداء وتحفيز المنتجين وإعطاء المزيد من الفرص للنمو والقيادة بكونه جزء لايتجزأ من أداء العمل، والدافع للإنتاجية وللمزيد من التدريب والتطوير المستمر، وعنصر جذب للكفاءات الوطنية المؤهلة في مجال عمل الشركة، فالموظف الذي يشعر بعوامل جذب إلى مكان عمله، وتوفير عناصر الراحة له وكذلك التحديات المناسبة بالتأكيد سيكون أكثر انتاجية في العمل، وأكثر رغبة في التطوير. هذا ما يهمنا واعتقد أننا عملنا على تحقيقه منذ بداية العمل في الشركة، حيث أننا نقوم وبصفة مستمرة ودورية بسؤال الموظفين عن آراءهم ومقترحاتهم في كثير من القرارات الاستراتيجية، ومن أمثلتها صياغة رؤية الشركة ورسالتها، حيث شارك جميع الموظفين فيها.

وتقوم الشركة بعمل أربعة أنواع من التقييمات للموظف وتسمى بتقييم ( 360 ْ)، الأول هو تقييم يتم كل ستة أشهر لقياس أداء الموظف من قبل مديره، أما التقييم الثاني فهو تقييم سنوي لمدراء الإدارات والأقسام ويكون التقييم من قبل الموظفين لمدرائهم، والتقييم الثالث ونرى أنه مهم جداً وهو تقييم الموظفين لبعضهم البعض في جو تسوده المصارحة، هذا بالإضافة لتقييم سنوي لمعرفة مدى رضا العاملين في الشركة وملاحظاتهم واقتراحاتهم عن بيئة العمل وهذا يتم باستبانه رأي يتم تحليلها والاستفادة منها،وكل ذلك يصب في مصلحة الموظف والشركة بشكل عام.  وأخيراً تقييمات عملاء الشركة ورضاهم عن المنتج النهائي الذي بدورة يعود الفضل للكفاءات والقيادات التي تسخرها الشركة في ذلك السبيل.

الخدمات المتفوقة

 ·    وهل كان لبيئة العمل المناسبة الدور الرئيسي في الخدمات الإنتاجية للشركة؟!

o  هذه حقيقة مهمة، فنحن نلتزم بتحقيق الجودة في اداء الخدمات رفيعة المستوى، لتلبي حاجات عملائنا، وتتجاوز توقعاتهم، لنصل إلى بناء أكبر منظومة وطنية للاعمال الإلكترونية، والذي يساعدنا على تحقيق هذه الرؤى الاستراتيجية للوصول إلى أهداف "العِلم لأمن المعلومات" هم العاملون في الشركة، باعتبارهم أحد أهم الأسس التي تقوم عليها الشركة، وإذا وجد خلل في هذا الأساس، وجد الخلل في المنظومة، ومن هذا المنطلق كان الاهتمام بالعاملين وبيئة العمل الأمر الذي ينعكس على الأداء والجودة والفاعلية والتدريب المستمر والاستيعاب والتفاعل، خاصةً أننا شركة نعمل في مجالات غاية في الأهمية لها أثرها في المجتمع ، وهذا الجانب استدعى خلق بيئة عمل صحية تمنح موظفيها الثقة وتحاسبهم على التقصير وتكافئهم بالانجاز باعتبارهم أهم مكتسبات الشركة.

الادارات والمسؤوليات

 ·   الادارات السبع لـ"العِلم لأمن المعلومات" تتكامل فيما بينها لتحقيق الرؤية الأستراتيجية فماذا عن الأجواء التي تربط بين العاملين في هذه الإدارات؟!

o  قبل الحديث عن الإدارات السبع للشركة ومهامها الرئيسية، أذكر أن منظومة العمل التي تربط بين العاملين في الإدارات تقوم بالتعاون المشترك بمهنية وإحترافية عالية وتبادل للأفكار بما يعود بالنفع والتطوير، وكذلك الترابط الاجتماعي والأسري، فنحن نعمل كأسرة عمل واحدة تعرف فيه الحدود وتحترم فيه الآراء، ونعمل في منظومة عمل واحدة لتحقيق أستراتيجية واحدة. أما إدارات الشركة السبع فهي –  أولاً – إدارة المشاريع وتطوير الأعمال وهي نواة أغلب مشاريع "العِلم" ومهمتها إيجاد الأفكار للمنتجات والمشاريع وتطويرها. – ثانياً – إدارة حلول الأعمال والتي تتولى بيع وتقديم وعرض منتجات الشركة باعتبارها حلولاً للقطاع العام والخاص. –  ثالثاً – إدارة المنتجات والتشغيل ومهمتها تتركز في متابعة دورة حياة منتجات الشركة من لحظة أقرارها كمشروع حتى انتاجها كمنتج.        – رابعاً – إدارة تقنية المعلومات وهي تنقسم إلى قسمين الأول للتطوير ومهمته تطوير الحلول التقنية الآمنة. والثاني قسم التشغيل ويعني بتشغيل المشاريع المطورة. – خامساً – إدارة التسويق وهي المسؤولة عن تسويق خدمات الشركة تجارياً وإيصالها إلى أكبر عدد ممكن من العملاء. - سادساً- الإدارة المالية والإدارية ومهمتها الإهتمام بكل ما من شأنة الدعم الإداري أو الإدارة المالية اللازمة لنجاح بقية الإدارات، والتي بدورة تتولى عمليات الموارد البشرية من تخطيط واستقطاب وتوظيف وتدريب وتقييم ومتابعة وإدارة لكل إحتياجات الموظفين بالشركة، كما تتضمن الإدارة لوحدة الشؤون القانونية والعقود. – سابعاً- وحدة التخطيط والاستراتيجية وهي المسؤولة عن تنفيذ الخطط الموضوعة من قبل الإدارة العليا، ووضع الاستراتيجية المناسبة لكل مرحلة من مراحل الشركة، بالإضافة إلى متابعة التنفيذ والجودة النوعية وتحليل مؤشرات الأداء والتقرير عن سبل تحسينها.

الحقوق والمهام

 ·   عناصر الجذب للكفاءات الوظيفية خاصة في مجال مهم واستراتيجي مثل مجالكم يتطلب توفر مميزات تشعر الموظف بـ"الاستقرار" وتجعل الكوادر المؤهلة تسعى للالتحاق بالشركة، فما هي هذه العناصر التي وفرتموها للموظفين؟!

o  هناك العديد من العناصر تتحقق من خلالها المبادئ الأساسية التي توفر لجميع الموظفين ومنها "التدريب والتعليم" وهذا حق للجميع الحصول عليه وهم على رأس العمل لتأهيلهم للمزيد من الإتقان والجودة وإعطاء الموظف حرية الأداء والإبداع والعمل على تطوير إدائة ليتمكن من إثبات مهاراته التى يمتلكها بشكل أفضل ولكي يعمل بإنتاجية أضافة الى إحترامه لأهمية الوقت وعملية الحضور والانصراف اليومية التى يقوم بمراقبتها بنفسه لتحقيق أهدافة النصف سنوية وتوفير أجواء تزيد من انتاجية الموظف وإلتزامة بالمهام المكلف بها، فكما على الموظف مهام ومسؤوليات عليه القيام بها بكفاءة واقتدار وجودة عالية في الأداء، فإن له حقوق لابد وأن يحصل عليها لتأدية مهامة الوظيفية بشكل احترافي، ولذلك حرصت "العِلم" على أن تضمن لمنسوبيها أرقى سبل المعاملة في بيئة ايجابية جذابة وتوفر له جميع المعلومات حتى يؤدي عمله المطلوب منه وهو على علم ووعي ودراية وبالصورة المطلوبة للارتقاء بالعمل إلى مستويات أفضل.

العدالة والاستمرارية

 ·   بيئة العمل الصحية هي التي تتوافر فيها عناصر "العدالة" بين الموظفين وهذه بالقطع نسبية فكيف حققتم هذه المعادلة؟!

o  العدالة في المعاملة جزء رئيس في منظومة العمل، فجميع الموظفين الذين يعملون في شركة "العِلم" يعاملون بالعدالة والمساواه فيما بينهم، بما يخدم أهداف ورسالة الشركة ويوفر الاستقرار، فالحقوق المكفولة للموظف يأخدها كماهي وفي وقتها، ووفق البنود المنصوص عليها، كما نعمل على التطوير الوظيفي المستمر، ونجعله من الحقوق الثابتة للموظف، بما يتناسب مع خطة الشركة، لتضمن الاستمرارية في العمل، ولاستقطاب الكوادر البشرية ولبناء علاقات طويلة الأمد مع الموظف.

الراحة والأمن

 ·   وما هو منظوركم للأمن الاجتماعي للموظفين في ظل أجواء عمل قد تكون حازمة في الكثير من الأحيان؟!

o  الأمن الاجتماعي للموظفين، مرتبط تماماً بالأمن الوظيفي والاستقرار النفسي، فإذا وجدت بيئة العمل المناسبة والجاذبة للكوادر البشرية المؤهلة علمياً، والتي لديها الجرأة الكافية للابداع والتطوير، وجد الاستقرار وهذا أمر مهم جداً بالنسبة لـ"العِلم" أضف إلى ذلك أن الشركة تعمل على بناء علاقة طويلة الأمد مع الموظف المنتج، تلتزم في ذلك بتحقيق الراحة له ولأسرته، وتوفر الاطمئنان لمستقبلة الوظيفي، ولذلك تتوقع الشركة أن يلتزم بتحقيق أهداف الشركة وبذل أقصى الجهد من أجل الوصول إلى تلك الأهداف.

بل إن الشركة انتهجت اسلوباً متميزاً فحواه أن أي موظف قد تضطره الظروف أو لأسباب مختلفة للاستقالة من الشركة، فيتم إجراء مقابلة معه لمعرفة الأسباب التي دفعته لترك العمل في الشركة، وهل فعلاً هناك عوامل وراء ذلك دفعته للاستقاله ليتم تفاديها أم أن عناصر الجذب أكبر في العمل الآخر الذي سيذهب إليه.

مزايا ... وحقوق

 ·   وماذا عن المزايا التي توفرها الشركة للموظف؟!

o  لا نقول مزايا ولكن هي حقوق طبيعية، لإيجاد بيئة عمل مناسبة، فالموظف لابد وأن يحصل على مقابل مادي يتناسب مع مؤهلاته وخبراته، ويوفر له الراحة، ولدينا نظام علاوات سنوي يضمن التطور المادي للموظف، مما يمكن من بناء مستقبل أفضل حسب أداء الشركة المالي، فيحصل الموظف على جزء من أرباح الشركة وفق نظام مشاركة الموظفين في نسبة من الأرباح حسب ما يحدده مجلس إدارة الشركة، وهناك "برنامج السلف" وله سياسة محددة، وكذلك نظام جديد للأجازات، بالإضافة إلى تأمين صحي متميز للموظف وأسرته ولوالديه يتناسب مع مركزه الوظيفي، إضافة إلى تأمين استمارة السيارة مجاناً، والحصول على تدريب عملي وعلمي في مجال عمله، وذلك في جو من الشفافية والصراحة بين الجميع، وأيضاً اتباع الشركة لسياسة الباب المفتوح في الحوار والنقاش والذي يعد الدافع الرئيسي لخلق أجواء من الثقة المتبادلة بين الجميع.

إحدى نشاطات الشركة للموظفين خارج العمل

 · هل هناك برامج للموظفين خارج مكان العمل تجمعهم وتحقق الألفة بينهم؟!

o  هذا أمر مهم جداً، لأن الأجواء المفتوحة خارج مقر العمل تحقق الألفة والود بين الموظفين لذلك نحرص على حصول الموظف على اشتراك في نادي صحي رياضي  – إذا رغب في ذلك – مع تحمل الشركة لأكثر من نصف القيمة، وتقسيط الباقي على الموظف خلال مدة الإشتراك، وهناك "لجنة الموارد البشرية" شُكلت خصيصاً لتمثيلهم ولمساعدتهم على أداء اعمالهم بالطريقة المناسبة، وتوفير النشاطات الترفيهية التي تلطف أجواء العمل، وهي لجنة يتم اختيارها بالإنتخاب المباشر من بين الموظفين. ،وقد خصصت لها الشركة ميزانية شهرية تحفزها على القيام بأنشطة متعددة .

 
دستور العمل

 ·   أرست "العِلم لأمن المعلومات" تقاليد أخرى للعاملين فيها أشبه بدستور غير مكتوب يلتزم به العاملون داخل الشركة، نريد إلقاء الضوء على هذه التقاليد؟!

o  من حق العاملين في أي شركة الاتفاق على تقاليد معينة فيما بينهم، هي تقاليد تتوقع أن يلتزم بها الجميع ولدينا نحن في "العِلم" سبع نقاط أساسية أشبه بدستور غير مكتوب بين العاملين هي: احترام الوقت اثناء العمل، في الحضور والإنصراف، روح المسؤولية الجماعية، العمل الجماعي ومبدأ نقل الخبرات، الانتاج المتقن والفعالية في العمل، المبادرة والابداع، المحافظة على ممتلكات الشركة وسياستها، بناء علاقات عمل  ممتازة بين الزملاء.

·   ماذا كان رد فعل الموظفين في الشركة على خبر حصولها على المركز الخامس جائزة أفضل بيئة عمل في المملكة؟!

o  لقد كان للخبر وقع كبير على الجميع، وهناك نوع من التحدي بين الجميع للحصول على المركز الأول بإذن الله خاصة بأن لدينا النظم والأطر التي تؤهلنا لذلك. ولم كن هذا التحدي بغية للفوز، أكثر منه للسعي المستمر في تحسين البيئة التي تتميز بها "العلم" والذي بدورة يسهم في خدمة الموظفين والشركة والوطن.

·   وما هي طموحاتكم المستقبلية؟!

o  طموحات الشركة لا تتوقف عند حد فما حققناه في السنوات الماضية جزء من منظومة تخطيطية بدأنا بها وحققنا نجاحاتنا المتوقعة إلا أننا نسعى ونطمح إلى المزيد من الانتاج والجودة، فلدينا الأن عشر خدمات هي "يقين" و "مقيم" و"تم" و"التأشيرة السياحية" و"إشعار" و"شموس" و "خدمات الربط الإلكتروني" وتشمل: التأمين الصحي والفحص الدوري وخدمات "الرخص الدولية ودفاتر التربتك" و"تصاريح الحج" و"بوابة العمرة"، ولدى الشركة عشرات الأفكار التي تُدرس، والعديد من المشروعات التي ستخرج للنور قريباً ويلمس فيها الجميع الجودة والإتقان والخدمات المتميزة.